Regulamin sklepu internetowego kreatorzysieci.pl

Obowiązuje od: 19 lipca 2026 r.

---

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca - Kreatorzy Sieci – Kamil Muchowski, NIP: 7732066114, REGON: 101779270, adres: al. Jana Pawła II 43A, 01-001 Warszawa, e-mail: [email protected], tel.: +48 453 300 906.
2. Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem https://kreatorzysieci.pl/sklep.
3. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
4. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
6. Produkt - treść cyfrowa (kod źródłowy, oprogramowanie, klucz licencyjny, plik PDF, plik ZIP, plik MP3/MP4, pakiet promptów) lub usługa (artykuł sponsorowany, baner reklamowy, wpis wyróżniony, instalacja, konfiguracja, szkolenie) oferowana w Sklepie.
7. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
8. Konto - indywidualne konto Klienta w Sklepie, tworzone automatycznie przy pierwszym zakupie, dostępne pod adresem https://kreatorzysieci.pl/moje-zakupy.
9. Licencja - udzielone Klientowi prawo do korzystania z Produktu na zasadach określonych w § 6.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów cyfrowych, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
2. Sklep prowadzony jest przez Sprzedawcę.
3. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge - aktualne wersje) oraz aktywnego konta e-mail.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów, przeprowadzania promocji i udzielania rabatów. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

§ 3. Składanie zamówień

1. Klient składa zamówienie poprzez:
   • wybranie Produktu w Sklepie,
   • kliknięcie „Kup teraz" lub „Przejdź do płatności",
   • wypełnienie formularza zamówienia (imię i nazwisko, adres e-mail; opcjonalnie: nazwa firmy, NIP),
   • zaakceptowanie niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności,
   • dokonanie płatności.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.
4. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia zawierające: numer zamówienia, nazwę Produktu, kwotę, dane do logowania w panelu Klienta (jeśli konto jest tworzone po raz pierwszy) oraz, w zależności od typu Produktu, klucz licencyjny.

§ 4. Płatności

1. Płatności obsługiwane są przez Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Irlandii.
2. Dostępne metody płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, Przelewy24.
3. Płatność jest jednorazowa, chyba że Produkt jest oznaczony jako „licencja roczna" - wówczas opłata dotyczy 12 miesięcy od daty zakupu.
4. Faktura VAT wystawiana jest automatycznie po opłaceniu zamówienia i dostępna do pobrania w panelu Klienta.

§ 5. Dostarczanie produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną - poprzez panel Klienta (https://kreatorzysieci.pl/moje-zakupy).
2. Dostawa następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
3. Formy dostawy w zależności od typu Produktu:
   • Plik do pobrania (ZIP, PDF, MD) - dostępny w panelu Klienta.
   • Klucz licencyjny - wyświetlany w panelu Klienta i wysyłany na e-mail.
   • Plik + klucz - oba powyższe.
   • Usługa (instalacja, konfiguracja, szkolenie, artykuł, baner) - realizowana przez Sprzedawcę w uzgodnionym terminie; Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia.
   • Piosenka na zamówienie - Klient otrzymuje link do formularza briefu, po jego wypełnieniu Sprzedawca realizuje zamówienie w ciągu 7 dni roboczych; pliki MP3/MP4 udostępniane w panelu Klienta.
4. Produkty z oznaczeniem „Wycena indywidualna" nie podlegają natychmiastowej sprzedaży - Klient wypełnia formularz kontaktowy, a wycena ustalana jest indywidualnie.

§ 6. Licencja i zasady korzystania z produktów

1. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Produktu na zasadach określonych poniżej.
2. Produkty oznaczone jako „1 domena" (portal ogłoszeniowy, boty SEO, bot blogowy) - licencja upoważnia do uruchomienia Produktu na jednej domenie produkcyjnej. Uruchomienie na kolejnych domenach wymaga zakupu dodatkowych licencji.
3. Nextbot Self-hosted - licencja bezterminowa, obejmuje pełny kod źródłowy, prawo do white-label (własnej marki), nielimitowaną liczbę klientów końcowych. Wsparcie techniczne i aktualizacje przez 12 miesięcy od zakupu; przedłużenie na kolejne okresy - odpłatnie.
4. Licencje Nextbot (Starter / Business / Pro) - klucz aktywacyjny, hosting po stronie Sprzedawcy.
5. PromptManager Pro - licencja roczna (12 miesięcy od daty zakupu), odnawialna.
6. Pakiety promptów - licencja bezterminowa na użytek własny Klienta. Zabrania się odsprzedaży, publicznego udostępniania lub dystrybucji.
7. Piosenka na zamówienie - Klient otrzymuje licencję na użytek prywatny (odtwarzanie, udostępnianie bliskim). Komercyjne wykorzystanie (reklama, broadcasting) wymaga odrębnej zgody Sprzedawcy.
8. Klient nie ma prawa do:
   • sublicencjonowania Produktu (chyba że licencja wyraźnie na to pozwala, jak Nextbot Self-hosted),
   • dekompilacji, reverse engineeringu ani modyfikacji kodu w celu odsprzedaży jako własny produkt,
   • udostępniania kodu źródłowego lub kluczy licencyjnych osobom trzecim.
9. Naruszenie warunków licencji skutkuje jej wygaśnięciem bez prawa do zwrotu.

§ 7. Usługi dodatkowe (add-ons)

1. Przy zakupie Produktu Klient może dokupić usługi dodatkowe (np. instalacja, konfiguracja VPS, szkolenie).
2. Usługi dodatkowe realizowane są zdalnie w terminie uzgodnionym z Klientem, nie dłuższym niż 14 dni roboczych od złożenia zamówienia.
3. Usługi dodatkowe obejmują zakres opisany na stronie Produktu - prace wykraczające poza ten zakres wyceniane są indywidualnie.

§ 8. Reklama w sieci SpokoMiasta

1. Artykuły sponsorowane, linki i banery publikowane są w sieci portali miejskich SpokoMiasta (spokopolska.pl i portale lokalne).
2. Artykuły sponsorowane publikowane są bezterminowo, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Banery reklamowe emitowane są przez okres 30 dni od daty publikacji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, zawierających treści obraźliwe, dyskryminujące lub promujące nielegalne działania.
5. Treść artykułu może być dostarczona przez Klienta lub napisana przez Sprzedawcę (usługa dodatkowa „Napisanie tekstu artykułu").

§ 9. Odstąpienie od umowy (prawo do zwrotu)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Wyjątek dotyczący treści cyfrowych: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. Składając zamówienie na Produkt cyfrowy (pliki do pobrania, klucze licencyjne), Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą udostępnienia Produktu.
4. Dla usług dodatkowych (instalacja, konfiguracja, szkolenie) oraz reklamy - prawo odstąpienia przysługuje do momentu rozpoczęcia realizacji usługi.
5. Aby odstąpić od umowy, Klient składa oświadczenie drogą elektroniczną na adres [email protected]. Wzór oświadczenia:

„Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zakupu [nazwa Produktu], numer zamówienia [numer], z dnia [data]. [Imię i nazwisko], [data]."

6. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Rozdział 5a - Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej).
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected], podając:
   • imię i nazwisko / nazwę firmy,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca, wedle wyboru Klienta: naprawia Produkt, dostarcza nowy egzemplarz lub zwraca płatność.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie UOKiK: https://www.uokik.gov.pl.

§ 12. Konto Klienta

1. Konto tworzone jest automatycznie przy pierwszym zakupie. Klient otrzymuje dane logowania na podany adres e-mail.
2. Klient jest zobowiązany do zachowania danych logowania w poufności.
3. Klient może zmienić hasło w panelu (https://kreatorzysieci.pl/moje-zakupy → Ustawienia konta).
4. Klient może zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Usunięcie konta nie wpływa na już zrealizowane zamówienia.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • skutki nieprawidłowego korzystania z Produktu przez Klienta,
   • przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn technicznych (konserwacja, awarie),
   • szkody wynikające z udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Klienta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wartości zamówienia.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.